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Quiénes somos
SmartREP (en adelante, “SmartREP” o “nosotros”) es un proyecto de software-as-a-service operado por Diego Olivares desde Concepción, Región del Biobío, Chile. Su misión es automatizar el cumplimiento de la Ley 20.920 (Ley REP) para empresas chilenas afectas.
Esta política aplica al sitio web público smartrep.cl y al producto SaaS de SmartREP. Si tienes consultas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@smartrep.cl.
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Qué datos recopilamos
Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para responder consultas, entregar recursos solicitados y mejorar el sitio. Específicamente:
- Visitantes del sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación. Recolectados de forma agregada/anónima vía PostHog y Vercel Analytics.
- Leads del checklist: email corporativo, nombre de empresa, cargo, consentimiento explícito a recibir comunicaciones.
- Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional), asunto y mensaje libre.
- Prospectos del demo: los datos que entregues directamente al sistema de agendamiento (Calendly o Cal.com), típicamente nombre, email y preferencia horaria.
- Errores técnicos: Sentry registra trazas de error que pueden incluir tu dirección IP y user-agent, sin contenido de formularios.
No recolectamos datos sensibles en el sentido de la Ley 19.628 (origen racial, opiniones políticas, salud, etc.) ni datos de menores de edad.
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Para qué los usamos
- Responder a tus consultas enviadas por el formulario de contacto o email directo.
- Entregar el recurso solicitado (por ejemplo, el PDF del checklist de auditoría SMA).
- Enviar comunicaciones relacionadas con el contenido que descargaste o consulta que iniciaste, solo si diste consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejorar el sitio a partir de datos agregados de uso (qué páginas son útiles, qué contenido funciona, qué se rompe).
- Detectar fraude y bloquear bots o intentos de abuso del formulario.
No vendemos tus datos. Nunca lo hemos hecho y no vamos a hacerlo.
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Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos personales solo cuando una de las siguientes bases legales lo permite:
- Consentimiento informado (Art. 4 Ley 19.628). Es la base principal para los formularios web y el envío de comunicaciones.
- Ejecución de un contrato o respuesta a una solicitud previa al contrato (cuando el formulario de contacto inicia una conversación comercial).
- Interés legítimo en mejorar el sitio y prevenir abuso, balanceado siempre con tus derechos.
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Con quién compartimos datos
Para operar el sitio usamos terceros “encargados de tratamiento” (procesadores) que solo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligación contractual de confidencialidad:
- Vercel (Estados Unidos): hosting del sitio y analítica de Web Vitals. Política.
- HubSpot (Estados Unidos): CRM donde se almacenan los contactos de leads y consultas. Política.
- Resend (Estados Unidos): envío de emails transaccionales (entrega de checklist, confirmación de contacto). Política.
- PostHog (Estados Unidos): analítica de producto y session replay agregado. Política.
- Sentry (Estados Unidos): monitoreo de errores. Política.
- Calendly o Cal.com (Estados Unidos): agendamiento de demos. La política aplicable depende del proveedor activo en /demo al momento de tu reserva.
- Upstash (Estados Unidos): Redis serverless usado para rate limiting (almacena IP hasheada por una hora). Política.
Algunos de estos servicios transfieren datos fuera de Chile. Cuando ocurre, lo hacemos al amparo de cláusulas contractuales y compromisos de seguridad equivalentes a los exigidos en Chile.
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Cuánto tiempo conservamos los datos
- Leads del checklist y consultas de contacto: mientras la relación siga activa o por hasta 24 meses sin interacción, momento en que los archivamos o eliminamos.
- Logs de error en Sentry: 90 días.
- Eventos de PostHog: 12 meses para datos identificables; agregados anónimos pueden conservarse más tiempo.
- Rate limit en Upstash: 1 hora.
Si en cualquier momento solicitas eliminación, atendemos la solicitud según se describe en la sección “Tus derechos”.
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Tus derechos
La Ley 19.628 te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos almacenamos, con qué finalidad y a quién los hemos comunicado.
- Rectificación: corregir datos que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Cancelación / Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando dejen de ser necesarios para los fines que motivaron su recolección.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o cuando consideres que existe un motivo legítimo para hacerlo.
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Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@smartrep.cl indicando el derecho que ejerces y los datos sobre los que recae. Respondemos dentro de los plazos legales (no más de 15 días hábiles para acceso y rectificación).
Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes presentar un reclamo ante la autoridad chilena competente.
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el stack tecnológico o en la regulación aplicable. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de esta página.
Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por email a la dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio.
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Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en:
- Email: hola@smartrep.cl
- Ubicación: Concepción, Región del Biobío, Chile.